Política de Garantía y devoluciones

Garantía y Devoluciones

Garantía por fallas de fábrica

En GOLING ofrecemos una garantía de 30 días corridos desde la recepción del pedido para productos que presenten fallas de fabricación.

Al recibir tu compra, te recomendamos revisar el estado de los productos. Si detectás algún inconveniente, podés contactarnos para iniciar el proceso de revisión.

¿Cómo funciona el proceso?

1. Revisión del producto: verificá el producto al recibirlo.
2. Contacto: comunicate con nuestro canal de atención indicando el número de pedido y el problema detectado.
3. Evaluación inicial: podremos solicitar fotos o videos para analizar la falla.
4. Devolución: si el inconveniente no puede resolverse de forma remota, se indicará el procedimiento de devolución.
5. Análisis: una vez recibido el producto, se verificará que la falla sea de origen.

Confirmada la falla, el cliente podrá optar por:

• Reintegro del dinero.
• Cupón por el monto correspondiente para usar en la tienda.

Devoluciones por arrepentimiento o disconformidad

Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.

Para el caso de los productos virtuales (como cursos de dropshipping), solo se aceptan devoluciones solicitadas dentro de las primeras 24 horas y únicamente si la compra se realizó fuera de promociones, a precio completo ($119.999). La devolución se evaluará únicamente si, dentro de ese plazo, el estudiante visualizó el contenido y detectó información errónea. No se realizarán devoluciones en casos donde el contenido haya sido descargado o consumido, ya que se trata de un producto digital de acceso inmediato e irreversible.

Condiciones del producto

• El producto debe encontrarse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido.
• Debe incluir todos los accesorios, piezas, manuales y elementos originales.
• El embalaje original debe estar en buenas condiciones y permitir su reventa.

Las devoluciones serán verificadas al momento de la recepción. En caso de recibir el producto con faltantes o daños, el reintegro podrá realizarse de forma parcial mediante un cupón equivalente al estado del producto.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a devoluciones podrán ser asumidos por el cliente, total o parcialmente, según el tipo de producto, su tamaño y la ubicación del envío.

Proceso de devolución

1. El cliente solicita la devolución a través de nuestros canales de contacto.
2. Recibe las instrucciones correspondientes para el envío.
3. Una vez recibido el producto, se verifica su estado.
4. Si la devolución es aprobada, se gestiona el reintegro o cupón correspondiente.

Nuestro objetivo es brindar un proceso claro y ordenado para cada compra y devolución.